Medewerker klantenservice

Baan gegevens

  • Bedrijf: Randstad
  • Plaats: Amsterdam
  • Plaatsingsdatum: 29-09-2020
  • Werkniveau: MBO, HBO, Universitair
  • Werkervaring: 1 t/m 10 jaar ervaring of meer
  • Dienstverband: Vast contract, Detachering/Interim, Tijdelijk contract


Algemene omschrijving

Locatie Amsterdam Functieomschrijving New10, een financiële dienstverlener als startup opgericht door de ABN AMRO, heeft inmiddels de scale-up status bereikt. Wil jij als persoon ook doorgroeien in een groeiende, succesvol financieel bedrijf? Er is weer ruimte in het team van klantenservice medewerkers, voor jou! Wie is New10? Zoals gezegd, een scale-up die gebruik maakt van de expertise van ABN AMRO, snel schakelend tussen de producten en processen van New10 en de klanten. De klantenservice medewerkers leggen in hun dienstverlening de lat op de vernieuwde 10. Vandaar New10! Wat ga jij doen? In deze rol ben je continu bezig om de klanten blij te houden via social, chat, WhatsApp, e-mail en telefoon. Geen dag is hetzelfde want je krijgt veel verschillende vragen en situaties te verwerken. Deels bied je actieve ondersteuning in het beoordelingsproces van lening-aanvragen. Jij benadert klanten met vragen over hun jaarcijfers of omdat bijvoorbeeld fraude wordt vermoed. Maar ook benader je proactief klanten die online een aanvraag zijn gestart, maar niet hebben afgerond, om na te gaan of ze hulp kunnen gebruiken bij hun aanvraag. Alles wat jij hoort en leert van deze klanten is belangrijk. Klantfeedback weet jij te vertalen naar inzichten waar onze product-developers mee aan de slag gaan. In een klein topteam van 14 collega’s zorgen jullie als klantenservice medewerkers ervoor dat de klant goed geholpen is en een goed gevoel aan New10 overhoudt. Wat biedt New10 aan jou? Een baan met perspectief, eerst een half jaar op contract, vervolgens verlenging en daarna mogelijk rechtstreeks in dienst bij New10. Kansen om mee te groeien met, en impact te maken bij een snelgroeiende scale-up Kansen om veel te leren: een breed scala aan vaardigheden en kennisgebieden Veel informele activiteiten met het team, zoals wekelijkse borrels en bootcamps En een mooi salaris van €14,26 bruto per uur New10 werkt met eigen systemen en een eigen mindset: alles om de nieuwe standaard te kunnen neerzetten. Je komt terecht in een energiek team van ambitieuze en gedreven collega’s. Wat zoekt New10 in de klantenservice medewerker? - Je werkt en denkt op Hbo niveau (het gaat niet om een diploma, wel om hoe je over komt) - Je hebt ervaring in het voeren van telefonische klantgesprekken, communiceert daarbij sterk en in foutloos Nederlands en Engels - Je bent een commercieel serviceverlener, je denkt proactief mee met de klanten - Je voelt je goed bij zo’n lerende organisatie: processen zijn in ontwikkeling en jij brengt actief ideeën in het zelfsturende team in, om zaken te verbeteren - Je werkt af en toe (gemiddeld 1 x per twee weken) doordeweeks tot uur beschikbaar of op zaterdag (gemiddeld 1 x per zes weken) tot uur, daar ben je flexibel in. - Je bent fulltime beschikbaar. Wil je liever 32 uur werken, dan is jouw vrije dag in elk geval niet op vrijdag of maandag, verder is dit in overleg af te stemmen. - Onder de huidige corona-omstandigheden, werk je voornamelijk thuis, je beschikt daartoe dan over een rustige werkplek. Hoe ziet de procedure eruit? 1. Zodra je een reactie hebt gestuurd, inclusief motivatie en actueel bijgewerkt CV, beoordeel ik jouw geschiktheid op de harde eisen. 2. Via een test wordt vastgesteld of je inderdaad het niveau en de skills hebt om deze baan succesvol in te vullen. 3. Als de test jouw geschiktheid uitwijst, ga je op gesprek. 4. Je hoort vervolgens snel of je bent aangenomen. Heb je nog vragen? Bel of mail even met onze recruiter Rian Siero: Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!

Gestelde eisen

Voor de volledige vacature klik op de sollicitatiebutton. Je wordt doorgestuurd naar een externe website.

Uren

Voor de volledige vacature klik op de sollicitatiebutton. Je wordt doorgestuurd naar een externe website.

Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op CommercieleVacaturebank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Commerciële Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Commerciële.
  • Customer Service Medewerker

    Gisteren geplaatst door OSRAM Benelux B.V.

    OSRAM is ’s werelds nummer 1 in de Automotive sector. Digitalisatie opent nieuwe mogelijkheden in de wereld van slimme verlichtingsoplossingen. Onze producten zijn nog steeds hoogwaardige, innovatieve koplampen, maar ook talloze componenten voor zelfrijdende auto’s. LED, laser en matrix licht, sensoren voor autonoom rijden veranderen de toepassingen van licht in deze Automotive sector in een rap tempo. Met talloze applicaties van zichtbaar en onzichtbaar licht, zijn we het...

    Stad Vacaturebank
  • Senior Accountmanager Online Marketing - Youvia

    Gisteren geplaatst door FindersArbeidsmarktcommunicatie

    Verschillende soorten mkb-klanten hebben jouw hulp nodig bij hun online marketing. Als Accountmanager Online Marketing adviseer en ondersteun je in deze vacature namens Youvia het klantportfolio van Youvia. De realisatie van online succes is belangrijk voor ze en geeft jou een trots gevoel. Hier ligt jouw kracht en dat komt perfect uit. Bij Youvia ben jij namelijk hét visitekaartje vanuit Zwolle voor bestaande en nieuwe klanten. De vacature Accountmanager Online Marketing bij Youvia in Zwolle...

  • Medewerker klantenservice

    Gisteren geplaatst door RandstadRecruitmentCenter

    Functieomschrijving Ben jij servicegericht en los je graag uitdagende problemen op? Ben jij goed in het achterhalen van vragen en herken jij sales mogelijkheden? Kom dan werken bij Athlon, dé marktleider op het gebied van mobiliteit! Als medewerker klantenservice help jij lease rijders weer opweg. Je levert excellente service en weet elke vraag te beantwoorden. wat bieden wij jou Salaris tussen €12 & €14, afhankelijk van ervaring Gezellig team, net zo gemotiveerd als jij! Veel training on the...

    Monsterboard
  • Accountmanager

    Gisteren geplaatst door SalesEleven

    Wil jij verantwoordelijk zijn voor jouw eigen klanten portefeuille? Speel jij in op de behoeftes van de klant en is de bouwsector voor jou niet onbekend? Dan zoeken wij jou als Accountmanager Bouw in Amsterdam! Wat ga je doen? Als Accountmanager Bouw ben jij DE partner voor partijen in de bouwsector als het draait om professioneel advies en het bieden van ; Onze opdrachtgever is wereldwijd markleider als toeleverancier van de bouw op het gebied van technologisch leidende producten, software...

    Monsterboard
  • Callcenter Medewerker KPN

    Gisteren geplaatst door Yource

    WAT GA JIJ DOEN ALS CALLCENTER MEDEWERKER KPN? Ben jij altijd op de hoogte van de nieuwste technologie op het gebied van internet en telefonie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Ga aan de slag als Callcenter Medewerker bij KPN Zakelijk in Almere. Verdien € 11,80 bruto per uur (vanaf 21 jaar) en ga parttime (20 uur) of fulltime aan de slag. Als Callcenter Medewerker bij KPN komen jouw technische skills goed van pas. KPN faciliteert ondernemers namelijk op het gebied van complete telecommunicatie-...

CommercieleVacaturebank.nl - Nieuwe commerciële vacatures en CV's

Interesse in een nieuwe commerciële baan of nieuwe collega's? Op de CommercieleVacaturebank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

CommercieleVacaturebank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank